Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans Paramètres > Profil, cliquez sur « Changer d'adresse ». Saisissez la nouvelle adresse et votre mot de passe : un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse. Rien ne change tant que vous n'avez pas cliqué dessus.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau, valable une heure.

Dans Paramètres > Compte, vous pouvez télécharger toutes vos données (fichier JSON), mettre votre compte en pause ou le supprimer. La suppression efface vos informations personnelles ; vos messages publics restent signés « Utilisateur supprimé ».

Les mentors voient le profil des mentorés qui les contactent. Votre profil public (niveau, badges, certificats) n'est visible que si vous l'activez dans Paramètres > Confidentialité.

Ouvrez une formation du catalogue et cliquez sur « S'inscrire ». Elle apparaît ensuite dans Mon apprentissage, et la vidéo reprend là où vous vous étiez arrêté.

Terminez tous les chapitres et réussissez les quiz obligatoires : le bouton « Télécharger mon certificat » apparaît dans la formation. Chaque certificat a un lien de vérification public, que vous pouvez ajouter à LinkedIn en un clic.

Oui : sous le lecteur, ajoutez une note, elle est liée au moment de la vidéo. Un clic sur la note vous y ramène. Toutes vos notes sont regroupées dans « Mes notes ».

Posez-la dans l'onglet Questions sous la vidéo : le formateur et les autres apprenants peuvent répondre, et vous êtes prévenu de chaque réponse.

Parcourez l'annuaire des mentors, filtrez par domaine, puis envoyez une demande de mise en relation avec un petit message.

Sur la fiche de votre mentor, choisissez un créneau parmi ses disponibilités. Le mentor accepte la demande, puis la séance apparaît dans votre agenda avec le lien de visio.

Oui, depuis votre agenda, jusqu'à 24 heures avant la séance. Votre mentor est prévenu.

Inscrivez-vous depuis la page Lives : vous recevez un rappel la veille et une heure avant. Le replay est disponible ensuite, et vous êtes prévenu dès qu'il est en ligne.

Un espace d'échange par domaine, modéré par l'équipe. Demandez à le rejoindre et acceptez la charte : un modérateur valide votre demande.

Ouvrez l'offre et cliquez sur « Postuler » : un message, votre CV en PDF si vous voulez, et le lien vers votre profil public. Suivez vos candidatures dans « Mes candidatures ».

Dans Paramètres > Notifications, choisissez pour chaque type ce que vous recevez par email et en notification push. Chaque email contient aussi un lien de désinscription en un clic.

Vous gagnez de l'XP en terminant des chapitres, en réussissant des quiz, en aidant les autres ou en participant aux lives et aux séances. Les badges récompensent des étapes. Le classement est facultatif.